Služba je určena klientů se zdravotním, tělesným, sluchovím, zrakovým, mentálním, chronickým postižením a seniorům. 

Cílem je

• nalezení pro klienta přijatelné řešení jeho nepříznivé situace
• nalezení a stanovení dosažitelných cílů podle konkrétních možností a schopností a to v souladu se zájmy, vůlí a osobním přáním klienta
• odstranění nebo alespoň zmírnění pocitu osamění, odmítavých či dokonce negativistických postojů klienta vůči společnosti
• zlepšení nebo udržení kvality života klienta na stávající úrovni podle jeho možností a schopností v rámci rodinného kruhu, nebo známém a přátelském prostředí
• udržení stávajících kontaktů s přáteli, kamarády, popř. navázání nových
• hledání nových příležitostí a aktivit s cílem zapojit se více do společnosti
• hledání příležitostí, aktivit, které by zaujaly a napomohly vyplnit kvalitně život, podpořily jeho rozvoj psychický a fyzických schopností a rozvíjely dovednosti

Poslání služby

• Je pomoc-péče-podpora o soc. znevýhodněné osoby z důvodu nepříznivého zdravotního stavu, zdravotního handicapu nebo chronického či dlouhodobého onemocnění, dále také úbytku fyzických sil, který přichází s věkem
• Informovat klienta, případně jeho nejbližší okolí, o jeho právech, možnostech řešení jeho nepříznivé situace
• Společné hledání optimálního a pro něj nejpřijatelnějšího postupu řešení
• Sdílení podpory klientovi, případně jeho blízkým, při prosazování oprávněných zájmů, požadavků, práv
• Pomáhat s vyřizováním na úřadech i jinde

• Služba je poskytována odbornými poradci ze zákona zdarma. Poradce musí dbát, aby dával vždy aktuální informace ze sociální oblasti.   
• Jedná se o službu ze zákona anonymní, ale i přesto si sociální pracovnice vede předepsaný záznamový list, kde vyplní předepsané údaje. Může vést i diář, kam si může zapisovat předem objednané klienty, nebo kontakty s klienty, které trvaly nejméně 30minut (intervence).  
• S klientem nejprve rozebere jeho problém, situaci a posléze hledají společné řešení
• Klientovi, který objektivně nezvládá z různých důvodů vyplňování či sepisování listin, formulářů, které potřebuje předkládat, soc. pracovnice pomůže
• Pomáháme zprostředkovat i následné spolupracující subjekty za účelem vyřešení problému klienta
• Zprostředkujeme kontakt na pracovníky – odborné konzultanty architektonických bariér nebo pracovníky našeho zakladatele Národní rady osob se zdravotním postižením
• Pomůžeme s vyhledáváním na internetu a umožníme přístup k pc
• Po celou dobu jsme klientovi se zdravotním postižením nebo je-li ještě navíc i v obtížné životní situaci, podporou
• Dbáme na dodržování lidských práv, svobody a zachování důstojnosti klienta
• Poskytujeme podporu při udržení bydlení a pomoc při řešení, když je např. klient ohrožen ztrátou bydlení
• Pomáháme při hledání zaměstnání ve spolupráci s úřadem práce, jehož odborný pracovník do našeho zařízení každý měsíc dochází pracovat
• Pomáháme klientovi při dalším vzdělávání s ohledem na jeho zdravotní postižení, např. vyhledáváním nejrůznějších kurzů, studijním programů, rekvalifikace, apod.
• Poskytneme informace, odborné rady, podporu, směřující k řešení nepříznivé situace, např. poradenství při podávání žádosti o průkaz osoby se zdr. postižením, žádosti o dávky, podpory v hmotné nouzi, státní podpory, různé příspěvky, apod.
• Poskytneme podporu při komunikaci s úřady, např. při vyřizování nejrůznějších žádostí, dávky, příspěvky
• Poradíme při výběru vhodné soc. služby v daném regionu
• Poskytneme specifickou podporu klientům, kteří mají problém s pochopení nějakých listin, formulářů nebo smluv, popř. jim zprostředkujeme další odborníky
• Pomůžeme při řešení reklamací, s kterými si klient neví rady
• Poradíme ohledně kvality a výše plateb za soc. služby, vysvětlíme platební podmínky
• Poradíme kam se obrátit, na jaké instituce, pokud potřebuje klient řešit např. problematiku zbavení či omezení způsobilosti k právním úkonům, diskriminaci a ochranu lidských práv, aj
• Poradíme při bezbariérových úpravách v bytě, domě, na zahradě
• Pomůžeme radou s udržením stability domácích rozpočtů
• Pomůžeme se zajištěním, obstaráním vhodné KZP, ať již nákupem, zprostředkováním zapůjčení, apod.
• Zprostředkujeme kontakty na další vhodné poskytovatele soc. služeb nebo spolky, kde se sdružují postižení lidé

• osoby se zdravotním postižením, dlouhodobě či chronicky nemocné, s úbytkem fyzických sil
• věková kategorie od 1 roku až po osoby nad 80let.