Cílovou skupinou služby OSP jsou lidé ve věku od 16 roku do 80 let,  kteří se dostanou do obtížné situace a nedokáží ji řešit vlastními silami.  Jsou to zejména lidé s různým zdravotním postižením, lidé v krizi a mládež do 26 let věku opouštějící školská zařízení pro výkon ústavní péče (např. z Dětských domovů, Výchovných ústavů).

Jedná o osoby s různým zdravotním postižením, sociální znevýhodněním, osoby v krizi, rodiny s dětmi, mládež z dětských domovů a těm, kteří potřebují podporu v oblastech poradenství tak, aby mohli řešit svou nepříznivou situaci.

Posláním služby odborné sociální poradenství Agentury Osmý den, o.p.s. je poskytnout rady, informace a pomoc lidem, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci na Děčínsku a Ústecku a potřebují podporu a pomoc při řešení své nepříznivé situace.

Odborné sociální poradenství je poskytováno na základě těchto principů:

• Princip bezplatnosti: Poradenství je zásadně bezplatné ve všech poskytovaných oblastech i úrovních.

• Princip diskrétnosti: Veškeré informace, které se poradce dozví od klienta služby, včetně informace o tom, že klient poradnu navštívil nebude poradce předávat třetím osobám. Vyjma situace, kdy dostane výslovný souhlas klienta služby. Klient služby může v poradně vystupovat anonymně. Poradce i organizace jsou vázáni mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy.

• Princip nestrannosti: Poradenství je poskytováno všem lidem bez rozdílu (viz etický kodex poradce). Poradce poskytuje pomoc a rady poradce bez předpojatosti a zaujatosti, bez ovlivnění vlastními názory a přesvědčeními (např. náboženským, politickým.) 

• Princip nezávislosti: Poradenství je klientům služby poskytováno nezávisle na státních nebo jiných organizacích, nezávisle na organizacích, které poradnu finančně podporují.

Poradna -  Agentury Osmý den poskytuje lidem informace, rady, aktivní pomoc či asistenci při řešení jejich nepříznivé sociální situace. Služba je charakteristická:

• způsobem práce s klientem služby/se zájemcem o službu (např. podáváním informací tak, aby se klient služby mohl sám rozhodnout, jaké řešení využije a mohl nést zodpovědnost za své jednání);

• zplnomocňováním klienta služby (např. posilováním samostatnosti, vedením k řešení problémů vlastními silami a schopnostmi);

• komplexním přístupem ke klientovi služby a jeho situaci. 

Služba je poskytována ambulantně (na kontaktních místech Poradny v Děčíně a Ústí nad Labem) a v TERÉNU (na úřadech, ve městě, u soudu, aj.).

Poradenství je poskytována v několika oblastech poradenství 

Služba OSP nenahrazuje služby právníka. Neposkytuje  investiční poradenství, poskytování výpočtů (např. daně, poplatky, výše důchodů a dávek), poradenství v komerčních záležitostech, zastupování u soudu (jako náhrada advokáta), nedoporučuje konkrétní právníky. Dále neposkytuje materiální ani finanční pomoc. 

Poradenství je poskytována v několika oblastech poradenství:

1. BYDLENÍ

2. OBČANSKÉ SOUDNÍ ŘÍZENÍ A JEHO ALTERNATIVY

3. OCHRANA ZÁKLADNÍCH PRÁV A SVOBOD

4. PRACOVNĚ PRÁVNÍ VZTAHY A ZAMĚSTNANOST

5. PROBLEMATIKA ZADLUŽOVÁNÍ

6. RODINA A MEZILIDSKÉ VZTAHY

7. SOCIÁLNÍ DÁVKY

8. SOCIÁLNÍ SLUŽBY, ZDRAVOTNÍ SLUŽBY

9. ZDRAVOTNÍ A SOCIÁLNÍ POJIŠTĚNÍ

Kromě výše uvedených oblastí se specializujeme na problematiku svéprávnosti (např. navracení svéprávnosti, omezení, změna opatrovníka).