Cílovou skupinou jsou migranti a azylanti dlouhodobě usazeni na území města Ústí nad Labem. Jednu část cílové skupiny tvoří osoby s udělenou mezinárodní ochranou v ČR, dle zákona 325/ 1999 Sb., O azylu. Druhou část cílové skupiny tvoří cizinci dlouhodbě a trvale žijící na v ČR. Mají udělené vízum nad 90 dnů, dlouhodobý nebo trvalý pobyt v režimu zákona 326/1999 Sb., O pobytu cizinců na území ČR. 

Hlavním cílem je integrace cizinců do majoritní společnosti. Hlavními aktivitami služby jsou sociální a právní poradenství. Dlouhodobým cílem realizace těchto služeb je podpora cizinců při jejich integraci do české společnosti na lokální úrovni, tj. území statutárního města Ústí nad Labem a jeho spádového území. Pomoc při integraci je klientům poskytována individuálně, především se týká poradenské činnosti při jejich postupném začleňování do neformálních struktur a orientace ve formálních strukturách společnosti.

Dalšími a dílčími cíli je přispět k formování občanské interkulturní společnosti. Eliminovat rasistické a xenofobní nálady ve společnosti prostřednictvím zvyšování obecné informovanosti veřejnosti o cizinecké problematice a principech vzájemného soužití, včetně specifik cizinců žijících v Ústí nad Labem.

1) Sociální poradenství - jedná se o kontinuální aktivitu, během níž je poskytováno poradenství v závislosti na konkrétní potřebě a situaci klienta. Poskytování informací - o právech a povinnostech legálně žijících cizinců na území ČR. Konzultování psychosociálních obtíží - při problémové adaptaci na české podmínky. Asistence - doprovody na jednání s úřady a dalšími institucemi,příp. jen zprostředkování osobních jednání či nácviky na jednání (průběh pohovoru apod.). V určitých situacích může být i klient zastupován sociálním pracovníkem.

2) Právní poradenství - vyškolený právník poskytuje klientům odborné konzultace v oblasti cizineckého, občanského, pracovního a rodinného práva.